Wenn der Geldautomat die Karte schluckt sollten Sie möglichst schnell handeln
Sie kennen es sicherlich: Sie stecken Ihre Karte in den Geldautomaten, möchten Geld abheben oder eine Überweisung tätigen, und plötzlich bleibt die Karte stecken. Panik macht sich breit, denn Sie brauchen dringend Ihr Geld oder müssen noch eine wichtige Transaktion durchführen.
Es kann verschiedene Gründe geben: Die EC-Karte wird oftmals eingezogen, wenn sie gesperrt ist. Entweder wurde der PIN mehrmals nacheinander falsch eingegeben oder sie ist einfach abgelaufen. Wird die Karte nicht rechtzeitig herausgezogen, wird sie aus Sicherheitsgründen im Geldautomat einbehalten.
Keine Sorge, Sie sind nicht alleine mit diesem Problem. Es passiert vielen Menschen und kann äußerst ärgerlich sein. Es gibt Tricks, mit denen Sie Ihre Karte aus dem Geldautomaten retten können.
Der Geldautomat – Freund oder Feind?
Geldautomaten sind aus unserem Alltag kaum wegzudenken. Sie ermöglichen uns schnellen Zugriff auf unser hart verdientes Geld und machen das Bezahlen einfacher. Doch manchmal kann es passieren, dass unsere Karte im Geldautomaten stecken bleibt und wir in Panik geraten.
Die Karte nicht mehrmals hintereinander einführen
Das mehrmalige Einführen der Karte kann dazu führen, dass der Geldautomat die Karte als defekt erkennt und sie einbehalten wird. Das ist natürlich ärgerlich und vermeidbar.
Um dieses Problem zu umgehen, sollten Sie darauf achten, die Karte immer nur einmal einzuführen. Falls der Geldautomat die Karte nicht akzeptiert, warten Sie einen Moment und versuchen es erneut. Oft liegt das Problem an kleinen Fehlern beim Einführen, die sich durch einen erneuten Versuch schnell beheben lassen.
Die Karte vorsichtig entfernen
Manchmal kann es vorkommen, dass die Karte zwar erkannt wird, aber nicht vollständig ausgegeben wird. In solchen Fällen kann ein zu schnelles oder unsachgemäßes Herausziehen der Karte zu weiteren Problemen führen.
Um Ihre Karte sicher zu entnehmen, ziehen Sie sie langsam und gleichmäßig heraus. Vermeiden Sie ruckartige Bewegungen, um Beschädigungen oder das Feststecken der Karte zu verhindern.
Den Kundenservice kontaktieren
Wenn die Karte weg ist, sollte man sofort den Kontakt zur Hausbank aufnehmen. Wenn Sie dort den Geldautomaten genutzt haben, suchen Sie zu den Öffnungszeiten Ihre Filiale auf. Ansonsten wenden Sie sich an die Service-Hotline ihres Kreditinstitutes. Hier können Sie direkt eine neue Karte bestellen, oder die alte, eingezogene Karte wird Ihnen per Post zugesandt.
Manchmal steckt die Karte so fest im Geldautomaten, dass sie nicht von alleine herauskommt. In solchen Fällen hilft oft nur der Kontakt zum Kundenservice der Bank.
Sie können den Kundenservice telefonisch kontaktieren und das Problem schildern. Die Mitarbeiter werden Ihnen weitere Anweisungen geben und gegebenenfalls einen Techniker schicken, um die Karte aus dem Geldautomaten zu befreien.
Keine Fremdkörper verwenden
Verwenden Sie niemals Gegenstände wie Stifte oder Büroklammern, um deine Karte aus dem Automaten zu holen. Dadurch könntest du den Automaten beschädigen und deine Karte zerstören. Warte lieber auf professionelle Hilfe.
Die Karte sperren
Wenn Sie befürchten, dass Sie die Karte nicht zurückbekommen werden, ist es wichtig, sie so schnell wie möglich sperren zu lassen. Rufen Sie Ihre Bank an und informieren Sie sie über das Problem. Sie werden Ihnen helfen, die Karte zu sperren und eine Ersatzkarte zu bestellen.
Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, können Sie auch die alte Karte unter dem Notruf sperren lassen (116 116).
Denken Sie daran, dass Sie nicht der Erste mit diesem Problem sind. Bleiben Sie ruhig und handeln Sie entsprechend den Anweisungen des Kundenservice. Sie werden Ihre Karte zurückbekommen oder eine Lösung finden, um wieder an Ihr Geld zu kommen.
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